住客点评>>
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好评交通便利,干净整结,离浙一步行5分钟,艺龙活动价便宜,总之很好
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好评房子地段好,停车出行方便,房间干净
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好评前台小郑服务很好。下雨衣服淋湿了拿纸让我擦擦 很贴心。 酒店地理位置优越。 自组餐厅...
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好评卫生的,还不错,价格可以
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好评非常好的酒店!值得入住!
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
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杭州五洋宾馆交通指南
位于建国北路和庆春路交汇处,与火车站、西湖景区、延安路相毗邻,闹中取静。
- 至五洋公园,步行约2分钟;
- 距离延安路1.5公里,乘坐出租车约5分钟;
- 距离西湖电影院2公里,乘坐出租车约5分钟;
- 距离利星名品商场2.1公里,乘坐出租车约5分钟;
- 距离西湖景区之古钱塘门2.1公里,乘坐出租车约5分钟;
- 距离武林广场2.5公里,乘坐出租车约5-10分钟;
- 距离涌金广场2.9公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离河坊街3.3公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离黄龙体育中心5.1公里,乘坐出租车约15分钟;
- 距离浙江省博物馆5.4公里,乘坐出租车约15-20分钟;
- 距离苏东坡纪念馆6.2公里,乘坐出租车约15-20分钟;
- 距离西溪文化旅游区12公里,乘坐出租车约25-30分钟;
- 距离杭州乐园15.2公里,乘坐出租车约30-35分钟;
- 距离杭州城站火车站2公里,乘坐出租车约5-10分钟;
- 杭州长途客运中心4公里,乘坐出租车约15分钟;
- 距离杭州汽车南站4.9公里,乘坐出租车约15分钟;
- 距离杭州萧山机场30.2公里,乘坐出租车约50分钟。
【周边设施】
餐饮 海色天风中餐厅
必胜宅急送庆春店
两岸咖啡建国中路店
甜丫丫西点(建国路店)
亚都艺术蛋糕庆春店
购物 福华综合商场
【公交路线】
宾馆周边公交车站名是:浙医一院、菜市桥、大学路北口、潮鸣寺巷站。
至“城站火车站”------------在“菜市桥”站乘B2快速公交(或62路)至火车站;
至“火车南站(萧山)”-----乘坐B2至城站换乘专线大巴
至“九堡客运中心”---------在浙一医院乘坐111路至客运中心;
至“汽车南站”---------------在浙一医院乘坐14路至汽车南站;
至“汽车西站”----------- ---乘坐14路至武林门换乘84路至汽车西站
---------------至“城站火车站”换乘49路至汽车西站
至“汽车北站”---------------在凤起路建国路口乘坐76路至汽车北站、
---------------乘B2快速公交至城站火车站换乘188路;
至“武林广场”--------------在浙一医院或大学路北口乘坐14路;
至“萧山机场”--------------至武林小广场或城站火车站乘坐机场大巴;
至“西湖”--------------------浙一医院或大学路北口乘坐18路、45路至六公园;
至“灵隐寺”-----------------乘B2快速公交至城站换乘K7路至灵隐寺终点站。
-----------------浙一医院或大学路北口乘坐18路、45路至六公园,换乘K7路。